Основания для возврата и обмена товаров
Обувь и прочие товары не медицинского назначения
Покупатель имеет право произвести возврат товара без указания причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения товара от продавца или его представителей.
Возврат осуществляется при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки и товарный вид.
Срок возврата средств составляет 5–30 рабочих дней на ваш банковский счёт (срок зависит от банка-эмитента карты).
Изделия медицинского назначения
Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утверждён «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, фасона».
Данный перечень указывает на невозможность возврата товаров, обладающих индивидуально-обусловленными свойствами, если такие товары могут быть использованы исключительно приобретающим их потребителем.
Что нужно для возврата товара, не входящего в перечень ПП РФ № 55?
Для возврата необходимо:
- предоставить документ, подтверждающий факт и условия приобретения товара;
- заполнить заявление на возврат товара.
Если произошла ошибка при выполнении заказа
Если товар передан с нарушением условий заказа по вине продавца (ассортимент, комплектность, количество), вы вправе уведомить продавца не позднее 7 календарных дней после получения и потребовать устранения нарушений.
Вы также можете отказаться от товара и потребовать возврата уплаченных средств. В этом случае товар должен быть возвращён с сохранением первозданного товарного вида, потребительских свойств, пломб и фабричных ярлыков.
Для возврата представьте документ, подтверждающий факт приобретения, и заполните заявление на возврат.
Ознакомиться с полной версией Закона о правах потребителей и получить консультацию экспертов:
http://ozpp.ru/laws/zpp.php
